E-commerce / B2C

Разделение товаров и услуг в сделках Битрикс24

Компания продаёт оборудование для яхт и катеров и одновременно оказывает сопутствующие услуги: проектирование, монтаж, настройку и установку.

Технологии

PHP 8.4
MySQL 8
REST API
Bitrix24

Компания занимается комплексным оснащением яхт и катеров.
В рамках одного проекта клиент может одновременно приобрести оборудование и заказать сопутствующие работы:

проектирование
монтаж
настройку
установку и подключение оборудования.

В стандартной карточке сделки Битрикс24, оборудование и услуги добавляются в общий список товарных позиций. Для компании было важно разделить их внутри одной сделки, чтобы отдельно учитывать стоимость оборудования и работ и корректно отображать эту структуру в коммерческом предложении.
Оборудование должно было продолжать добавляться штатными средствами Битрикс24, а для услуг требовалось реализовать отдельный механизм. Для решения задачи разработали локальное приложение для Битрикс24 WEBCAT.PRO - Товары и Услуги.
Наше приложение расширяет карточку сделки, определяет тип позиции по разделу каталога, выводит услуги в отдельном блоке и учитывает их стоимость в общей сумме сделки.

Задачи

Основная задача — разделить товары и услуги внутри одной сделки Битрикс24, не меняя привычную работу менеджеров с каталогом оборудования.
В рамках задачи необходимо было:

добавить отдельную возможность работы с услугами;
исключить необходимость ручного разделения позиций менеджером;
учитывать стоимость товаров и услуг в общей сумме сделки;
сделать структуру сделки более понятной для менеджера;
сохранить все позиции в рамках одной сделки и единого заказа.

Решения

Разработали локальное приложение для Битрикс24, которое расширяет стандартную карточку сделки и добавляет отдельную логику работы с услугами. Необходимо было доработать сделки Битрикс24 таким образом, чтобы:

оборудование и услуги учитывались отдельно
менеджер мог добавлять услуги непосредственно в сделку
товары продолжали работать через стандартный каталог Битрикс24
стоимость товаров и услуг корректно учитывалась в общей сумме сделки
разделение не требовало ручной обработки со стороны менеджера

Результаты

Товары и услуги разделены

Оборудование и работы имеют собственные блоки в карточке сделки и больше не смешиваются в одной логике.

Сделка стала понятнее

Менеджер сразу видит состав оборудования и перечень оказываемых услуг, а клиент получает более понятную структуру коммерческого предложения.

Итоговая сумма рассчитывается автоматически

Стоимость товаров и услуг корректно учитывается в общей сумме сделки без ручных расчётов.

Меньше ошибок при подготовке документов

Менеджерам больше не приходится вручную разделять позиции и пересчитывать стоимость услуг, что снижает вероятность ошибок при формировании коммерческих предложений.

Битрикс24 адаптирован под бизнес-процесс

Вместо изменения привычной работы CRM добавили необходимую функциональность поверх стандартного механизма Битрикс24.

Нужен похожий проект?

Расскажите о задаче — оценим сроки и стоимость.

E-commerce / B2C

Разделение товаров и услуг в сделках Битрикс24

проектирование
монтаж
настройку
установку и подключение оборудования.

Клиент

Тюнинг ателье яхт и катеров

Индустрия

Яхты и катера

Период

1 месяц

Что сделано

Локльное приложение для CRM

Задачи

добавить отдельную возможность работы с услугами;
исключить необходимость ручного разделения позиций менеджером;
учитывать стоимость товаров и услуг в общей сумме сделки;
сделать структуру сделки более понятной для менеджера;
сохранить все позиции в рамках одной сделки и единого заказа.

Что мы сделали

оборудование и услуги учитывались отдельно
менеджер мог добавлять услуги непосредственно в сделку
товары продолжали работать через стандартный каталог Битрикс24
стоимость товаров и услуг корректно учитывалась в общей сумме сделки
разделение не требовало ручной обработки со стороны менеджера

Технологии

PHP 8.4
MySQL 8
REST API
Bitrix24