Сделки и обращения теряются
Заявки приходят из разных каналов, ответственные назначаются вручную, а руководитель не видит реальную загрузку и причины потерь.
CRM под процессы бизнеса
Внедрение Битрикс24 для бизнеса
Внедряем Битрикс24: настраиваем CRM, воронки, роботов, задачи, права, телефонию, интеграции, перенос данных, отчёты и обучение сотрудников.
Задача
Когда Битрикс24 не даёт ожидаемого результата
Проблема обычно не в количестве функций, а в несогласованных процессах, лишних полях и отсутствии понятных правил работы команды.
Сотрудники не пользуются CRM
Система перегружена полями и действиями, поэтому команда продолжает работать в таблицах и личных переписках.
Примеры решений
Какие процессы автоматизируем в Битрикс24
Начинаем с участка, где потери заметнее всего, и расширяем систему после проверки результата.
Рабочее место менеджера
Единый экран с клиентом, сделками, задачами и следующими действиями.
Автоматический расчёт стоимости
Расчёт цены по параметрам сделки, тарифам, скидкам и данным внешних систем.
Маршруты согласования
Последовательное согласование документов и решений по ролям и условиям.
Генерация документов
Создание договоров, счетов, актов и коммерческих предложений по шаблонам.
Интеграция с 1С, сайтом и ERP
Обмен клиентами, товарами, заказами, оплатами и статусами по согласованным правилам.
Контроль SLA и уведомления
Таймеры, эскалации и отчёты по скорости обработки обращений и сделок.
Результат
Что получает заказчик
Настроенная CRM, понятные правила работы и обученная команда, которая использует систему в ежедневных процессах.
Получаете рабочие воронки, карточки, права и автоматизацию, настроенные под роли сотрудников. Основные сценарии проверены на реальных примерах бизнеса.
Внедрение начинается с правил работы
До настройки портала определяем этапы процесса, ответственных, обязательные данные и управленческие показатели. Автоматизировать хаотичный процесс бессмысленно: система только быстрее воспроизведёт существующие ошибки.
Как добиваемся принятия CRM
Настройки проектируются под конкретные роли, а обучение проводится на реальных сценариях компании. После запуска отслеживаем заполнение данных, соблюдение этапов и вопросы сотрудников, затем точечно упрощаем работу.
Лицензии и владение данными
До начала работ проверяем тариф, ограничения облачной или коробочной версии и необходимые приложения. Лицензию и административные доступы оформляем на заказчика, а правила экспорта и резервного хранения данных согласуем заранее.
Состав услуги
Что входит во внедрение Битрикс24
01
Аудит процессов продаж
Разбираем источники лидов, этапы сделки, роли и контрольные точки.
02
Настройка CRM и прав
Создаём воронки, поля, карточки, роли и правила доступа.
03
Роботы и бизнес-процессы
Автоматизируем задачи, уведомления, документы и типовые действия.
04
Каналы и интеграции
Подключаем сайт, почту, телефонию, мессенджеры, 1С и другие системы.
05
Перенос и обучение
Переносим согласованные данные и обучаем сотрудников на их сценариях.
06
Аналитика и отчёты
Настраиваем показатели, отчёты и контроль качества данных.
07
Регламенты и обучение команды
Фиксируем правила работы и обучаем сотрудников на реальных сценариях.
Как мы работаем
От диагностики до принятия системы командой
01
Диагностика бизнеса
Интервьюируем ответственных и фиксируем текущий путь клиента.
02
Проектирование CRM
Описываем воронки, поля, роли, автоматизацию и источники данных.
03
Настройка и интеграции
Конфигурируем Битрикс24 и подключаем согласованные каналы.
04
Перенос и тестирование
Загружаем подготовленные данные и проводим тестовые сценарии.
05
Обучение и стабилизация
Обучаем команды по ролям и поддерживаем первые недели работы.
06
Пилотный запуск
Проверяем настройки на небольшой группе пользователей.
07
Контроль использования CRM
Отслеживаем заполнение данных и соблюдение новых правил.
Стоимость и сроки
Тарифы внедрения Битрикс24
Стоимость определяется количеством воронок, пользователей, автоматизаций, интеграций и объёмом переноса данных.
CRM Старт
Базовая настройка CRM для небольшой команды.
от 250 000 тенге Одна воронка от 10 рабочих дней
- Одна воронка продаж
- Карточки и обязательные поля
- Права пользователей
- Подключение основных каналов
- Обучение команды
Продажи и автоматизация
CRM с роботами, отчётами, телефонией и переносом данных.
от 600 000 тенге Несколько сценариев от 20 рабочих дней
- Аудит процесса
- Несколько воронок
- Роботы и уведомления
- Телефония и почта
- Перенос согласованных данных
- Обучение по ролям
Комплексное внедрение
CRM, задачи, бизнес-процессы и интеграции для компании.
от 1 200 000 тенге Поэтапный проект от 35 рабочих дней
- Карта процессов
- Несколько подразделений
- Сложные бизнес-процессы
- Интеграция с 1С или сайтом
- Управленческие отчёты
- Сопровождение запуска
Лицензия Битрикс24, телефония и платные внешние сервисы оплачиваются отдельно.
Частые вопросы
Вопросы о внедрении Битрикс24
Состав работ, лицензии, облако и коробка, перенос данных и обучение сотрудников.
Что входит во внедрение Битрикс24?
Анализ процессов, проектирование CRM, настройка воронок и прав, автоматизация, согласованные интеграции, перенос данных, тестирование и обучение. Состав зависит от выбранного тарифа.
Лицензия Битрикс24 входит в стоимость?
Нет, лицензия оплачивается отдельно. До покупки мы помогаем определить подходящий тариф с учётом пользователей, автоматизации, телефонии и других требований.
Что выбрать: облачный или коробочный Битрикс24?
Облако обычно быстрее запускается и не требует собственной инфраструктуры. Коробка подходит при особых требованиях к размещению, глубокой доработке и контролю среды. Выбор делаем после анализа.
Можно ли перенести данные из другой CRM или таблиц?
Да, если данные можно выгрузить и подготовить к сопоставлению. Объём, качество, дубли и связи между сущностями влияют на стоимость миграции.
Как сделать так, чтобы сотрудники пользовались CRM?
Важно вовлечь руководителя, не усложнять первый этап, обучать по ролям и контролировать обязательные действия. После запуска мы собираем обратную связь и корректируем критичные неудобства.
/ ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Проверим задачу и предложим следующий шаг
Оставьте контакты — вернёмся с оценкой и уточняющими вопросами в течение 1–2 рабочих дней.
