Настройка почтовых уведомлений

1. Подготовьте отправителя и DNS

Создайте адрес вида no-reply@example.ru или portal@example.ru. Уточните сервер, порт, шифрование, логин, пароль и лимиты провайдера.

Настройте SPF и DKIM по инструкции почтового сервиса; DMARC добавляйте после проверки реальных источников отправки.

2. Добавьте SMTP-подключение

Откройте Настройки → Настройки продукта → Почтовые и СМС события → Настройки SMTP и добавьте подключение. Типовые порты — 25, 465 и 587; режим шифрования должен соответствовать требованиям провайдера.

Для порта 465 официальный урок указывает явный SSL-префикс, например ssl://smtp.example.ru.

3. Свяжите адрес с системой

Адрес отправителя по умолчанию должен совпадать с одним из настроенных SMTP-отправителей, если через это подключение должны уходить системные письма. Проверьте адрес сайта, email администратора и шаблоны почтовых событий.

Не подменяйте домен отправителя без разрешения SMTP-сервера.

4. Проверьте очередь и журнал

Если письмо не пришло, проверьте журнал почтовых событий и состояние очереди. Разделяйте две ситуации: событие не создано или событие создано, но SMTP отклонил отправку.

Запишите точное время теста, адрес получателя и ответ сервера — это быстрее, чем менять настройки наугад.

5. Протестируйте доставку

Проверьте регистрационное письмо, восстановление пароля и один бизнес-сценарий CRM. Отправьте тесты на разные домены и посмотрите папку «Спам».

После запуска контролируйте отказы, лимиты и репутацию домена. Пароль SMTP меняйте планово и сразу обновляйте подключение.